内容説明
モバイル最前線でお客様の心をつかむ仕事術。
目次
第１章 ケータイショップスタッフの一日（ケータイショップの種類；ケータイショップで扱う商品 ほか）
第２章 カリスマ店員は一日にして成らず（ケータイショップは他のショップと何が違うのか？；ケータイショップのスタッフはなぜ大変なのか？ ほか）
第３章 ケータイを売るという仕事の大切さ（ケータイ依存症；携帯電話を使った犯罪・事件 ほか）
第４章 ケータイショップ接遇マナー講座（ショップスタッフの心構え；第一印象 ほか）
第５章 ケータイ業界の過去、現在、そして未来（携帯電話発展の歴史；携帯電話業界の変革の行方 ほか）
著者等紹介
北俊一［キタシュンイチ］
株式会社野村総合研究所情報・通信コンサルティング部上席コンサルタント。１９９０年株式会社野村総合研究所入社。以来、一貫して情報通信分野における調査・コンサルティング業務に従事。専門は競争戦略、事業戦略、マーケティング戦略、組織戦略等の立案及び情報通信政策策定支援。特に移動体通信分野をライフワークとして、業界の持続的発展のための提言活動や、出版、講演、研修などによる人材育成を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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yuji
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仕事で必要だったので読みました。これからケータイ業界で働く人向けにはとても的確な内容でした。2010/12/23
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- 和書
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