内容説明
カリスマ不在の小さな会社ほど取り組める！原点回帰の逆転経営術。
目次
はじめに
第１章 なぜお客さんは浮気するのか？（コンビニより多い歯科医院は生き残れるのか？；なぜ歯科医がワーキングプアになるのか？ ほか）
第２章 なぜ歯科甲子園で顧客満足度１位になったのか？（歯科甲子園Ｄ１グランプリで顧客満足度第１位に！；患者さんの「デンタルＩＱ」をアップする ほか）
第３章 ニコニコ笑顔を育む家族主義のスタッフ教育（スタッフはみんな大切な「家族」；「人は見た目が９割」ではない！ ほか）
第４章 仕事がワクワクになる７つのシステム（「ナンバーワン宣言」でモチベーションアップ！；自分をほめ、自分を顧みる「クレド」の力 ほか）
エピローグ 笑顔の花を咲かせよう
著者等紹介
鴨居弘樹［カモイヒロジュ］
鴨居歯科医院インプラントセンター院長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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