内容説明
儲けなくてはいけない！プロは結果で勝負だ！自分のため、まわりの人たちのため、そして社会のために儲からなくてはいけない。儲かることによってすべては善く循環するようになる。そのためには、まずお客さまを喜ばせなくてはいけない。そして、それをわが喜びとしなくてはいけない。お客さまの喜びなしに、儲けもわが喜びもないのだ。それに向けて私たちは、本を読む。勉強をする。自分を磨き成長させていく。お客さまを喜ばせていくことは自分を成長させていくことなのだ。自分の人間としての成長こそが素敵な結果を生むのだ。
目次
第１章 サービスを学ぼう、サービスをしよう
第２章 「儲かる！」お客さまサービス力
第３章 サービスがその人を創る
第４章 お客さまと共に生きる
第５章 進化するサービスが国を活かす
第６章 人を喜ばせる人になりたい
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
mmmatomm
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彼の読書論はもっと聞きたいが、両論は聞きたくないなあ。2010/12/27
