出版社内容情報
「複雑で難解」といわれるＪＲの旅客営業制度を第一人者がＱ＆Ａ形式でわかりやすく解説！
内容説明
ＪＲ旅客営業制度の難解な部分や営業社員の日常業務の中で生じるさまざまな疑問点について、Ｑ＆Ａ形式でわかりやすく解説。東北新幹線八戸開業、特別企画乗車券「周遊きっぷ」の設定などを踏まえた最新改訂版。
目次
第１章 総則関係
第２章 乗車券類の発売、旅客運賃・料金関係
第３章 乗車券類の効力
第４章 様式・発行方
第５章 乗車券類の改札及び引渡し
第６章 乗車変更
第７章 払いもどし
第８章 その他の特殊取扱い
第９章 事故
第１０章 入場券、手回り品等
第１１章 単行規程
著者等紹介
佐々木健［ササキタケシ］
昭和１５年生まれ。広島市出身。同３４年４月国鉄入社。同３８年３月中央鉄道学園大学課程卒業。同３９年１月本社営業局旅客課制度係。同５６年３月旅客局総務課旅客制度担当補佐。同６２年４月東日本旅客鉄道（株）営業部企画課長。平成３年８月本社営業部担当部長。同７年１２月ジェイアール東日本レンタリース（株）企画部長。同１３年４月同社代表取締役社長
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