目次
第１章 何とかならないの
第２章 楽しくないなあ
第３章 心を感じないなあ
第４章 努力してよ
第５章 バカにしないでよ
第６章 気分が悪い
第７章 むかつく
著者等紹介
兼村美徳［カネムラヨシノリ］
１９７１年関西大学卒業後、婦人服専門チェーン鈴屋入社。店長、エリアマネジャーを歴任。８１年退職後、ファッションマーケティング会社ＴＯＭ入社。取締役チーフコンサルタントとして活躍。在籍中「店長必勝マニュアル１００」（商業界）執筆。９２年退職後、プラ・ネット・ワークを設立。店長教育、販売員教育を中心に全国を飛び回り、ＳＣなど商業施設の店舗診断やコンサルティングを行っている。店長や販売員の教育は、現場に即した具体的な内容でわかりやすく楽しいと人気がある。日本ＳＣ協会主催の「全国接客ロールプレイング大会」では審査員も務め、年間数百人の販売員の実技指導をしている
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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