出版社内容情報
林真理子、山田優、など著名人の支持を集める化粧品会社ドクターリセラ。社員教育・人材育成を、エピソードと共にノウハウを紹介
内容説明
創業25年で売上60億!お客様満足を実現する育成ノウハウ大公開!社員教育で社員、社長、会社が成長する!
目次
第1章 フィロソフィーから生まれる「感動を呼ぶサービス」
第2章 積善の人づくり―「教育」で社員は変わる
第3章 社員の価値観をどうやって揃えるのか
第4章 社員が伸びる研修の仕組み
第5章 社員が自分で成長する魔法のノート
第6章 社員にのびのびと働いてもらうために
第7章 採用は、最大の社員教育
第8章 お客様も教育でレベルアップする
著者等紹介
奥迫哲也[オクサコテツヤ]
ドクターリセラ株式会社代表取締役。1964年、島根県江津市生まれ。1993年、29歳で漢方薬局を開業。97年に株式会社シード設立。2000年、エステ業界に参入。全国のエステティックサロンに「安全で結果の出る化粧品」をコンセプトに01年「アクアヴィーナス」シリーズ発表。03年「ADS」シリーズ発表。04年、アンテナサロン「メディカルエステ銀座リセラ本店」、高齢者の認知症対応型介護施設「グループホームひのき」を島根県江津市に開所。06年、東京支社開設、社名をドクターリセラ株式会社に変更。07年には初のテレビCMを放送。08年、大阪市東淀川区に自社ビルに本社を移転。06年の通信販売事業開始。09年にコールセンターを開設。以降、食品事業、フィットネス事業、レストラン事業なども手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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