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目次
第1章 患者起点のマーケティング:現状の理解(患者に医療の質はわかるのか;良いものが必ずしも受けるとは限らない;今、病院・クリニックに必要な考え方 ほか)
第2章 患者起点のマーケティング:計画(マーケティングの全体像;ニーズの把握と顧客感動;セグメンテーション ほか)
第3章 患者起点のマーケティング:実行(患者起点のマーケティング展開:方法論;顧客サービスの接点をマネジメントする;口コミ・マーケティング ほか)
著者等紹介
島田直樹[シマダナオキ]
株式会社ピー・アンド・イー・ディレクションズ代表取締役。アップルコンピュータ株式会社でマーケティング戦略立案を行い、株式会社ボストン・コンサルティング・グループに入社。ハイテク、通信、消費財、ベンチャーキャピタルなどの企業を対象にしたグローバルなコンサルティングに参画。その後、外資系企業の日本法人取締役を経て、2001年に株式会社ピー・アンド・イー・ディレクションズを設立。約20年間にわたり幅広い業種・業界の、大手企業から中堅・中小企業に至るまで、成長戦略の策定と実行支援、海外進出・新規事業立ち上げ・M&A支援など多数の実行支援プロジェクトに参画し成果を創出。一橋大学商学部卒業。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修了(MBA)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。