目次
第１章 コミュニケーションの基本
第２章 ホスピタリティコミュニケーションとは何か
第３章 ホスピタリティコミュニケーションの基本スキル
第４章 職場でのホスピタリティコミュニケーションの方法
第５章 ホスピタリティコミュニケーションスキル―セルフトレーニング＆グループトレーニング
第６章 ホスピタリティコミュニケーションの業界事例研究 演習問題
著者等紹介
加賀博［カガヒロシ］
ホスピタル人材総合研究所株式会社代表取締役、株式会社ジーアップキャリアセンター代表取締役、株式会社日本経営コンサルタント総合支援機構代表取締役会長（ＣＥＯ）、千葉商科大学大学院客員教授、高野山大学非常勤講師。慶應義塾大学法学部卒。沖電気、リクルートを経て１９８６年に独立。これまでに経営戦略、人材開発、組織開発に携わった企業・団体は１０００社を超える。また、組織人材採用総合手法、組織・人材育成総合手法、組織・人材マネジメント総合手法、新キャリア形成法など５０冊以上の書籍を執筆している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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