出版社内容情報
年間１００日以上の企業研修を手掛ける人気講師が、依頼数の多かったテーマを厳選し、イラストや図解を活用しながらわ詳しく解説。
内容説明
マナーを知らずに仕事のチャンスはやってこない。身に付ける理由や効果がわかるから実践しやすい。敬語の使い分け、電話応対のコツ、正しく早く伝わる文書の書き方…今日から使える実践的アドバイスが満載。
目次
第１章 ビジネスマナーは信頼を得るための基礎―知らなければビジネスのチャンスさえつかめない
第２章 ビジネス会話の基本―敬語を正しく使いこなし、効率的にわかりやすく伝える
第３章 電話応対での常識―相手が見えないからこそ対話を大切にし、言葉遣いに注意する
第４章 ビジネス文書のポイント―難しい表現を避け、簡潔に具体的な表現で書く
第５章 来客応対と訪問のマナー―全体の流れを捉握してテキパキ動く
第６章 日常の仕事で押さえるべきポイント―人間関係を円滑にし、仕事をうまく進めるコツ
著者等紹介
澤野弘［サワノヒロム］
ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会理事長。株式会社ワイズプラス代表取締役。２００８年より「接客サービスマナー検定」をスタートさせ、その後インターネットで受験できる「敬語力検定」も開始。現在は、東京・名古屋・大阪・福岡を拠点に各種社員研修やマナー講師養成講座などの認定講座を開講。全国の企業や各種法人などを対象に社員研修等も行う
井手奈津子［イデナツコ］
研修講師、キャリアコンサルタント。大手クレジット会社の人事部にて、約１０年間採用と教育に従事。２０１４年に独立後、研修講師、キャリアコンサルタントとして、全国の官公庁・民間企業・大学・専門学校で、毎年１８０日間以上の登壇実績を持つ。学生から現場で活躍するビジネスパーソンまで幅広い層を対象としたジャンルの研修・講座を実施（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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海星梨
てるるる
