内容説明
本書は序章と全３部・８章で構成されている。序章では、中小企業はＩＳＯ９００１をどう捉えて活用すればいいのかを解説。第１部は実際にＩＳＯ９００１を導入し、会社経営に活用しているミヤザワ工業と東上不動産について、それぞれ導入の経緯から活用方法までを詳しく紹介している。これらの事例から何を参考にすればよいかもそれぞれの章の後半で解説している。第２部では、中小企業が抱えるさまざまな経営問題に対して、ＩＳＯがどう効力を持つかを、いくつかの会社の実例を示しながら紹介した。それぞれの章の後半では、どのように効果が上がるかを解説している。第３部はＩＳＯを成功させるために有効なノウハウを紹介し、マニュアルの作成から審査登録機関による審査、そして２０００年版への移行まで、実際に導入や更新する場合に役立つ知識を紹介している。
目次
中小企業だからこそ注目したいＩＳＯ９００１の導入
第１部 小さな会社の大きな成果―ＩＳＯを導入し、業績を上げた会社の具体例（業界での評価を高め、信用度を向上させる；業務改善を図り、仕事の効率を上げる）
第２部 社内改革を進めるツールとしての役立て方―ＩＳＯは社長の“悩み”を解決する（社員の意識改革を起こし、やる気を引き出す；会社をガラス張りにし、業務の透明化を図る；ＩＳＯを社内体制を一新するきっかけにする）
第３部 ＩＳＯ導入へ向けての具体的手順―２０００年版対応に向けての作業のすすめ方（使い勝手の良い品質マニュアルの作り方；審査を受けるとき知っておきたいこと；２０００年版の特徴と移行への手続き）
