内容説明
わかる！売れる！愛される！お客さんの心をつかむ、「ネット通販の成功法則」。これからはじめるスタッフさんも、今さら聞けないベテラン店長さんも、ネットショップの５２の「コツ」がマンガでスイスイ身に付く。
目次
１ 空回りしないためのネットショップのコツ（売るための３大施策「集客」「接客」「追客」を押さえよう；「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう ほか）
２ 商品タイプを踏まえた集客のコツ（４種類の集客パターンを使い分けよう；集客媒体は「ＣＰＯ」で評価しよう ほか）
３ 店舗コンセプトを生かした接客のコツ（「接客４要素」で購入率を高めよう；自店舗の強みを分析して店舗コンセプトを考えよう ほか）
４ 長く売れるための追客のコツ（「追客」で購入客との縁を維持しよう；メルマガで読者を育てよう ほか）
５ 継続的な運営実務改善のコツ（忙しくなりはじめたら効率化でホスピタリティを維持しよう；ユーザーからのクレームを業務フローの改善に役立てよう ほか）
著者等紹介
川村トモエ［カワムラトモエ］
コマースデザイン株式会社取締役。コピーライター／コンサルタント。ライターからＥＣ業界に転身、商品コンセプト立案やキャッチコピーなど「売れないオリジナル商品」の立し直しを得意とし、ヒット商品を多数企画、中小規模の店に対してわかりやすいコンサルティングを提供しつつ、講演や寄稿も行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
nakmas
6
仕事の一環で読んだ本だったけど、 マンガのゆるさがちょっと“?“ではあるけど、 webショップ運営に必要なことは一通り、しかも実践的にまとめられている。2018/06/18
つはー
3
仕事のために④。このジャンルでランキング1位の本と内容ほぼ一緒で安かったので。一般消費者向けネットショップの本ではあったが参考にはなった。漫画部分は読む必要なし。2013/04/19
くるみ
1
トピック毎に漫画が載っているが、愛らしくて思わずくすりとしてしまった。言葉と写真で人の行動を変えることがやはり大事だなと思う。お客さんの気持ちになって表現するというのは分かったが、なぜか私にはそういう言葉が思いつかなくて、誰かの真似しか出来ないことが歯がゆく感じる。それでも、世界にあふれている言葉をなんとか集めて素敵な雰囲気を表せる人になりたいなと思った。2019/08/20
えり
1
集客とかの専門的なことを、漫画を交えてかなり分かり易く説明してある。読みやすい。ただ『開業』前の準備やイメージなどはあまり書いてないので、『運営』した後に読んだほうが良さそう。2016/06/04
桜花
0
ECサイトを近々任される予定なのでその勉強のために図書館で借りました。本書の評判などの前情報なしで読んだのですが非常にわかりやすいです。漫画や表などでわかりやすく解説されているので視覚的にも理解しやすい。やりなれた人も思い出すために読んで欲しいし私のような初心者でも必読書だと思います。2016/02/17
