出版社内容情報
■東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？
――「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！
私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか？
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと１冊にまとめました。
●バズを狙うな！ …狙ってバズれるほど甘くない
●フォロワー数を追うな！ …大事なのは“熱い”ファン
●宣伝するな！ …宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる
●会話をとことん楽しめ！ …ツイッターの本質は「コミュニケーション」
●何があっても凹むな！ …「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？
内容説明
ファンをつかむ運用ルールはこれだ！！ツッコミの余白を残す、鉄板ネタを持つ、ツイ消しはしない、黄金比は会話８割：宣伝２割、他。ＳＮＳ担当者も大注目、ツイッター運営の舞台裏すべてお見せします！どんな業種でも使える！あの“神ツイート”誕生の裏側も大公開！
目次
Ｐｒｏｌｏｇｕｅ ツイッターは可能性無限大の「コミュニケーションツール」（「ツイートをしても反応がない！」から始まった；フォロワーさんと「会話のキャッチボール」ができているか；フォロワー数は追いかけない ほか）
１ 「フォロワー増やしてよ」の声にどう答える？（「フォロワーを増やして！」；「もっと宣伝してよ」；「バズらせてよ！」 ほか）
２ 東急ハンズ流！「共感」を広げるツイッターのルール２２（定型文を活用する；リアルタイムで投稿する；「いま、ここ」の臨場感を出す ほか）
著者等紹介
東急ハンズ公式ツイッター担当者［トウキュウハンズコウシキツイッタータントウシャ］
１９９５年東急ハンズに入社。店舗、情報システム、営業企画などを経て、ＩＴ企画部在籍中の２００９年に、東急ハンズの公式ツイッター「中の人」としてソーシャルメディア戦略に深くかかわる。同年ツイッターを利用した商品検索サービス「コレカモネット」の開発に携わり、１０年より「東急ハンズネットストア」店長としてＥＣ事業を推進。その後、店舗や営業企画部でリアル店舗のマーケティング戦略立案を牽引したのち、デジタル戦略部でデジタルマーケティングやＤＸ戦略に携わり、現在に至る。また、ＳＮＳ担当者向けのセミナーや講演会で講師を務めるなど、企業の公式ツイッター“第一世代”を代表する「中の人」として、各社から注目を集める。後継者である（妹）や（デシ）とともに、現在もフォロワーとの交流や情報発信を継続中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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