内容説明
解説を読んで知識をマスターし、過去問(過去4回分全問収録)で確認する―参考書と過去問題集の機能をドッキング。
目次
学科編(窓口事務;預金業務;相談業務;セールス;その他の業務)
実技編(実技試験)
著者等紹介
細田恵子[ホソダケイコ]
1959年生。銀行、コンサルティング会社を経て、1995年(株)結コンサルティング設立。代表取締役。金融機関の窓口担当者を中心に研修を実施しながら、「これからの金融機関店舗と窓口」を研究中
鈴木晴佳[スズキハルカ]
1971年生。信組、コンサルティング会社を経て、2001年(株)結コンサルティングに参加。金融情報収集、各金融機関調査・分析などを通して、細田の猛進をサポートしながら「これからの金融機関店舗と窓口」を研究中
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