目次
プロセス・イノベーションの特質
第１部 プロセス・イノベーションのフレームワーク（イノベーションのためのプロセスの選択；プロセス・イノベーションのイネーブラーとしての情報技術；プロセスと情報；プロセス変革の組織的・人的資源イネーブラー；プロセス・ビジョンの創造；現行プロセスの把握と改善；新規プロセスおよび組織のデザインと実施）
第２部 革新的ビジネス・プロセスの実施（プロセス・イノベーションと組織変革の管理；情報技術によるプロセス・イノベーションの実施）
第３部 代表的プロセスのイノベーション戦略（製品・サービスの開発と納入プロセス；顧客との対面プロセス；マネジメント・プロセス）
付記 プロセス・イノベーションの起源
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
kuma-kichi
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筋が通っていない。これも、あれも、と話題が飛んでいくのDえ、読んでいくと困ってしまう。にしても、いいことも書いてあるのでなおさら始末に負えない。2019/02/26
