カーディーラー店長の社員とお客様のための店舗革新

東京海上日動火災保険/両輪経営研究所/日本能率協会マネジメントセンター【編】

日本能率協会マネジメントセンター（2006/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 301p／高さ 21cm
• 商品コード 9784820744085
• NDC分類 537.09
• Cコード C2034

目次

第１章　経営革新は対話の革新である
第２章　伸びる店舗の共通点があなたの店舗にあるだろうか
第３章　人材育成に時間とお金と手間を投資する
第４章　一人ひとりの対話がお客様を創っていく
第５章　バリューチェーンという武器を研ぎ直そう
第６章　あなたの店舗を診断しよう