内容説明
ＧＥ社のシックスシグマ・アプローチ、ＤＭＡＩＣ手法を実践的に解説。
目次
１ シックスシグマを知る
２ シックスシグマの戦略―改善への８つのステップ
３ 利潤＝顧客＋プロセス＋従業員
４ プロジェクトの開始―戦術的シックスシグマ
５ プロジェクト・シグマの測定―どこまで完璧に近づけるか
６ データとプロセスの分析―プロジェクトの鍵
７ 根本原因分析―「なぜ」と問い続けよ
８ シグマ・パフォーマンスを生み出す解決策の選択
９ 利益を確保する―解決法を定着させる
１０ シックスシグマ計画の失敗要因と対策
著者等紹介
エッケス，ジョージ［エッケス，ジョージ］［Ｅｃｋｅｓ，Ｇｅｏｒｇｅ］
エッケス・アンド・アソシエーツ（ＥＡＩ）社の創業者。米国コロラド州を中心に品質改善、シックスシグマのトレーニングと実践、組織開発、マネジメント革新などのコンサルティングを手がける。最近では、北米ボルボ・トラック社、ＧＥ社においてシックスシグマのコンサルティングを行っている。１９９６年には、ＥＡＩ社は、ＧＥ社のシックスシグマ計画で中心的なコンサルティング企業に選ばれている
岩崎尚人［イワサキナオト］
１９５６年生まれ。早稲田大学大学院博士後期課程修了。現在、成城大学経済学部教授
神田良［カンダマコト］
１９５３年生まれ。一橋大学大学院博士後期課程修了。現在、明治学院大学経済学部教授
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