内容説明
企業には今、顧客に対して柔軟・機敏に対応する「顧客中心の経営」を行うことが求められています。そのような状況の中で、顧客対応力の強化を目的として登場した情報システムがＳＦＡ（Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）です。本書は、ＳＦＡの特徴や導入方法について、わかりやすく紹介したものです。
目次
第１章 ＳＦＡとは何か
第２章 ＳＦＡ導入の成功ポイント
第３章 ＳＦＡ導入の考え方と進め方
第４章 ＳＦＡ導入計画の作成方法
第５章 営業スタイルに応じたＳＦＡ化のポイント
第６章 ＳＦＡを支える情報技術
第７章 ＳＦＡ導入事例
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
kilroy
1
星無。いくらなんでもネタが古すぎた。ISDN、PDA、PHS。懐かしさでいっぱい（笑2014/01/11
カラクリ
0
営業業務の業務分析や課題設定という観点では、今でも参考になる本。でも、解決策(ITシステム)は、さすがに古くて、そんな時代もあったんだな、くらいの感想になる。 友人に薦められて読んだが悪くはなかった。2020/07/25
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