看護婦さんのマナーブック―親切・迅速・正確な接遇応対

山本 和子【著】

生産性出版（1987/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 223p／高さ 19X13cm
• 商品コード 9784820114116
• NDC分類 492.9
• Cコード C2034

内容説明

ベテランも新人も、医療の第一線で活躍するすべての看護婦さん、そして病院スタッフに贈る接遇の実践智識。

目次

１　医療はサービス業
２　完全なる看護は自己管理から
３　必達仕事人になるためには
４　看護の環境づくり
５　患者のための環境づくり
６　患者の心理
７　患者応対の実践
８　医療に愛とロマンを求めて
９　医療・看護の周辺環境
１０　看護管理者の脳力開発
１１　一人の女性として