内容説明
本書では、企業が日常抱えている具体的な７５の問題点を取り上げ、これら問題点をＩＳＯのうまい活用によって、解決している例を紹介する。
目次
経営パフォーマンスを向上させる方法
顧客満足度を向上させる方法
品質を向上させる方法
品質マネジメントシステムを改善する方法（監査の活用；文書の活用）
ＩＳＯを有効に活用するための、審査員からのアドバイス
著者等紹介
岩波好夫［イワナミヨシオ］
１９４１年大阪市に生まれる。１９６８年名古屋工業大学大学院修士課程修了（電子工学専攻）。株式会社東芝入社。半導体ＬＳＩ関係の開発部長、品質保証部長、米国デザインセンター長などを歴任。現在、岩波マネジメントシステム代表。ＩＳＯ９０００、ＱＳ‐９０００、ＩＳＯ１４０００コンサルタント、日本ＪＲＣＡ登録ＩＳＯ９０００主任審査員（登録番号Ａ０１１２８）、英国ＩＲＣＡ登録ＩＳＯ９０００リードオーディター（登録番号Ａ００８７４５）、米国ＡＩＡＧ登録ＱＳ‐９０００オーディター（登録番号００‐２３４）
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感想・レビュー
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tokkun1002
5
旧 Q&A形式でISOの効果を紹介。経営成績を上げる為ISOを取得した会社が変わらないのは良くある話。2003年当時のISO9001ではそもそも認証取得に経営状態は不問だから。2003年。2013/11/19
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