内容説明
ＰＡＳＰＡＳは「対話は商売と同じ」という考え方によっています。「あなたの困っていることをなんでも相談してください」、「私にできることをやらせてください」というように、まず、相手の求めに応えることが先で、その結果として「私にあなたの力を貸していただく」ことを基本思想に、型を設計してあります。対話は、本性のままに自由奔放に応じてくる相手に対して、自分の本性を抑え、相手に合わせていく忍耐ゲームなのです。
目次
第１章 対話を阻むカベ（対話力が弱くなっている；うまくいかなかった対話事例 ほか）
第２章 誰でもできる対話法「ＰＡＳＰＡＳ」（対話のきっかけをつくる；能動的に傾聴する ほか）
第３章 ＰＡＳＰＡＳ訓練法（訓練の考え方；社内研修の運営ポイント ほか）
第４章 対話の事例（役割と責任を果たさせる；自分の気持ちを言葉で表現させる ほか）
第５章 対話のヒント集（対話は適した時間帯に仕掛ける；対話の姿勢に気を配る ほか）
著者等紹介
古畑友三［コバタトモゾウ］
１９３３年福井県生まれ。１９５６年福井大学電気工学科卒業。同年日本電装（株）に入社し、１９６１年の日本電装のデミング賞受賞までの間ＱＣ推進グループに所属。以降１９７４年まで電装品関係の品質保証業務を担当。１９７５年よりフューエルポンプ、インジェクター、噴射ポンプ、コンプレッサーの製造業務に関係し、１９８０年より燃料噴射事業部長。１９８６年京三電機（株）副社長就任。１９８８年京三電機（株）社長就任。１９９５年社長退任、同社顧問。現在、生産経営研究所所長
中山賢一［ナカヤマケンイチ］
１９４６年長野県生まれ。１９７２年大阪工業大学工業経営学科卒業。現在、社団法人中部産業連盟長野コンサルティング事業部長。執行理事・主席コンサルタント
冨沢祐子［トミザワユウコ］
１９６１年愛知県生まれ。１９８２年名古屋市立女子短期大学卒業。現在、社団法人中部産業連盟長野コンサルティング事業部コンサルタント
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