価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション

太宰 潮【著】

千倉書房（2026/02発売）

• サイズ A5判／ページ数 232p／高さ 21cm
• 商品コード 9784805113691
• NDC分類 675
• Cコード C3063

内容説明

値上げしても解約されない理由とは？―データで読む顧客満足と価格戦略のリアル。

目次

第１章　はじめに
第２章　サブスクリプション・サービスの現状
第３章　価格と顧客満足の既存研究
第４章　サブスクリプション・サービスの価格改定
第５章　サブスクリプション・サービスの価格感度とその共通性
第６章　サブスクリプション・サービスの顧客満足
第７章　まとめ

著者等紹介

太宰潮［ダザイウシオ］
福岡大学商学部教授（経営学博士）。１９７８年生まれ。学習院大学経済学部卒業後、シンクタンク勤務を経て学習院大学大学院博士前期課程、博士後期課程を修了。２００８年から福岡大学商学部専任講師、２０２２年から現職。専門は消費者行動、マーケティング、マーケティングリサーチ、小売流通など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[Go Extreme]

構造:継続課金＝安定収益 課題:価格⇔顧客満足度の均衡 成功:知覚価値＞支払価格→満足度＋→継続率＋→LTV＋→利益＋ 失敗:知覚価値＜支払価格→不満＋→解約率＋→獲得コスト＞LTV→利益-→事業縮小 新規:初期費用-＋導入障壁-＋無料体験＋＝顧客数＋ 維持:機能追加＋個別化＝陳腐化-→利用期間＋ 価格:過度割引＝ブランド価値-⇔納得感＝適正利潤＋ 運用:行動データ＋顧客の声→高速改善＝早期離脱- 結論:サブスク＝単発販売-＋持続的信頼関係＋＝相互利益最大化

2026/04/25