内容説明
元ＡＮＡのＣＡが４５００回のフライトで身につけた小さな“秘訣”。一生使える３７の気遣いのコツ。
目次
第１章 「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること；「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する！ ほか）
第２章 まずは身につけたい「会話」の気遣い（挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる；「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす ほか）
第３章 相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い（まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」；「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる ほか）
第４章 絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法（自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう；自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い ほか）
第５章 一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる（「お菓子配り」とは「心配り」をすること；小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る ほか）
著者等紹介
三上ナナエ［ミカミナナエ］
大学卒業後、ＡＮＡ（全日本空輪株式会社）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。ＡＮＡを退社後は、イメージコンサルタントとして活躍。「ＪＣＣＡ日本カラーコミュニケーション協会認定コンサルタント」「セブンシーズン認定カラーリスト」「日本パーソナルカラー協会上級資格」などの資格を持つ。『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』が初著書（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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