出版社内容情報
米国サービス業界のバイブル、ついに邦訳！
本書はただの「当社の物語」ではない。一企業に成功をもたらした要因と、それを自分のビジネスにさまざまな形で応用できるアイディアをまとめた参考マニュアルである。
だから本書は、こうしたアイディアの一部をあなたが自分の会社で適宜試せるように構成されている。どのアイディアを選ぶかはあなた次第である。一度に試してもいいし、別々に試してもいい。好きなときに好きなように選べばいいのだ。
私たちはこれらのアイディアで自らの組織をガラリと変え、夢にも思わなかった成果を上げた。これは新しいことをやっている古い会社の物語である。会社は変わることができ、当社はその生きた証拠である。そして私たちは、会社は変わらなくてはならない、と堅く信じている。それが顧客と社員に対する義務であり、当社の将来を保証する唯一の道だからだ。
（「プロローグ」より）
内容説明
わずか３０年で、売上げ３００倍！地方代理店から世界第３位へと急成長した未公開企業の秘密とは？米国サービス業界で読み継がれる隠れたバイブル。
目次
第１部 人の力（最初が肝心；職場の幸福；適切な人材を見つける；永遠に学ぶ ほか）
第２部 未来をつくる（未来をつくる；道具としてのテクノロジー；周囲を見回す；オープンなパートナーシップ ほか）
著者等紹介
ローゼンブルース，ハル［ローゼンブルース，ハル］［Ｒｏｓｅｎｂｌｕｔｈ，Ｈａｌ Ｆ．］
ローゼンブルース・インターナショナル社社長。曽祖父が作ったフィラデルフィア州の１旅行代理店を、１代で、世界第３位の旅行代理店にまで育て上げる。同社はわずか３０年弱で、売上高が２０００万ドルから６２億ドル、社員数が６０名から５３００名、事業所数が１事業所から１０００事業所へと驚異の急成長を遂げる。またローゼンブルース社は、「社員第１主義」という独自の経営哲学と客先に社員を常駐させる独自のサービスによって、『フォーチュン』誌の「最も働きやすい会社１００」にも選ばれている
ピーターズ，ダイアン・マックフェリン［ピーターズ，ダイアンマックフェリン］［Ｐｅｔｅｒｓ，Ｄｉａｎｅ ＭｃＦｅｒｒｉｎ］
コミュニケーション・コンサルタント。ローゼンブルース・インターナショナル社のトップ・コミュニケーション・オフィサーを勤めた後、１９９４年に退社。現在に至る
樫村志保［カシムラシホ］
ファジーロジック代表取締役。国際基督教大学教養学部教育学科（心理学専攻）卒業後、１９８８年に、展示会・展覧会、セミナーなどのイベント・コーディネート、翻訳を行う、（有）ファジーロジックを設立
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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藤吉 功
Katsusuke Taira
