コンピテンスの実現をめざすロールプレイング指導の展開―営業の基本は顧客に会うことから始まる

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コンピテンスの実現をめざすロールプレイング指導の展開―営業の基本は顧客に会うことから始まる

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  • サイズ A5判/ページ数 257p/高さ 22cm
  • 商品コード 9784797404388
  • NDC分類 673.3
  • Cコード C0095

内容説明

能力開発の分野では最も実践的なトレーニングの1つ、ロールプレイング(役割演技法)。現役プロが、自らの豊かな経験を参考に、その意義やポイント、実践方法まで詳しく解説!!豊富な図解つき。

目次

第1章 仕事と自己成長
第2章 マネジャーの指導力
第3章 包括的・動的概念としての能力―コンピテンス
第4章 ロールプレイング(RP)の基本的な考え方
第5章 ロールプレイング(RP)指導の実際
第6章 コメントの意味するもの
第7章 コンサルタントの活用・プログラム
第8章 マネジャーへの指針

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