日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

柴田 秋雄/瀧森 古都【著】

ＳＢクリエイティブ（2015/07発売）

• サイズ B6判／ページ数 206p／高さ 19cm
• 商品コード 9784797380927
• NDC分類 689.8
• Cコード C0030

出版社内容情報

日本一幸せな従業員をつくる！

「日本でいちばん心温まるホテル」と言われるホテルアソシア名古屋ターミナル。総支配人・柴田秋雄の方針はただ一つ、顧客満足よりも従業員満足、つまり「日本一幸せな従業員をつくる」ことだった。ホテルで本当にあった感動エピソードを元にした物語。

第１話 私に、ありがとう
第２話 涙味のスープ
第３話 夢の逆転ホームラン
第４話 お客様からのおもてなし

【著者紹介】
昭和17年岐阜県中津川市生まれ、岐阜県立岩村高校卒業後、昭和36年4月国鉄に就職、31歳で当時の鉄道労働組合名古屋地方本部の専従役員となる。平成4年からJR連合の事務局長。平成6年に名古屋ターミナルホテルの販売促進部次長に転身。その後平成10年総務部担当部長、12年取締役総支配人、15年常務取締役総支配人、17年代表取締役専務総支配人に就任する。この間4期赤字のホテルを7期連続黒字のホテルに再生した。現在は、一般社団法人アソシア志友館を設立。理事長として、講演やイベント企画、執筆などを通して、絆や優しさ、ぬくもり溢れる社会を目指して活動を展開中。著書に『柴田秋雄のホテル再生物語』（中日新聞社）がある。

内容説明

こんなホテルがあったなんて！４期連続赤字…倒産寸前のホテルを救ったのは、非常識なまでの「社員を幸せにする経営」だった。仕事が夢と希望であふれる、４つの感動物語。

目次

第１話　私に、ありがとう
第２話　涙味のスープ
第３話　夢のバトン
第４話　お客様からのおもてなし

著者等紹介

柴田秋雄［シバタアキオ］
昭和１７年、岐阜県中津川市生まれ。岐阜県立岩村高校卒業後、昭和３６年４月国鉄に就職、３１歳で当時の鉄道労働組合名古屋地方本部の専従役員となる。平成４年からＪＲ連合の事務局長。平成６年に名古屋ターミナルホテルの販売促進部次長に転身。その後平成１０年総務部担当部長、１２年取締役総支配人、１５年常務取締役総支配人、１７年代表取締役専務総支配人に就任する。この間４期赤字のホテルを７期連続黒字のホテルに再生した。現在は、一般社団法人アソシア志友館を設立

瀧森古都［タキモリコト］
１９７４年、千葉県市川市生まれ。２００１年、作家事務所オフィス・トゥー・ワンに所属。放送作家として「奇跡体験！アンビリバボー」など様々な番組の企画・構成・脚本を手掛ける。２００６年、独立。作家、コピーライターとして活動。現在、主に「感動」をテーマとした小説や童話を執筆（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[ぷれば]

4期連続赤字、競合ホテル、リストラ…10数年前、倒産寸前の泥沼状態だったホテルの奇跡の物語。総支配人をはじめ、従業員たちが取り組んだ再生への道。救ったのは、非常識なまでの「社員を幸せにする経営」。仕事が夢と希望であふれる、4つの感動秘話に時々グッとこみあげる。お客様と従業員との間に生まれた温かなエピソードには、ホテルだけでなく、どんな業種、あらゆる仕事にも相通じる、人としての基本があふれている。

2016/04/26

[けんとまん１００７]

やはり、そこに働く人がすべてだと、再認識。仕組みもあるが、こころがこもっていないと、形骸化に終わる。それぞれが、想いを持つこと、その想いを大切にすることが、時間がかかるかもしれないが、伝わるのだということ。また、それを感じ取れる方が集まってくることで、いいのかもしれない。これは、スキルというレベルでは、測れないものだと思う。こういう姿に、少しでも近づいていきたい。

2019/04/01

[てつ]

赤字続きで倒産寸前の「ホテルアソシア名古屋ターミナル」をポスピタリティを重視することにより黒字回復させた心温まる話。 4つの感動エピソードは、どれも心にひびく。大切なのは「他人を思いやる心」だとあらためて気づかせてくれる。「心の回復」「感謝の気持ち」「心を通わす」「笑顔の花」「勇気の一歩」「お客様の笑顔のために」「正直に生きる」など素敵なキーワードが満載。「全ての活力の源は”人”」「全ての行動の源も”人”」。人づくりの大切さを教えてくれる良書。

2016/07/24

[Naomi]

出版記念パーティーで手にして、昨夜一気に読んじゃいました。ドキュメンタリー映画「日本一幸せな従業員をつくる！」で知っているエピソードもありますが、文章でより深く知ることができ、心に響きました。人として、心に留めておきたい言葉がたくさんあります。「笑顔」で「優しく」、「自分として」生きていく勇気をもらいました。

2015/08/22

[roomy]

泣いちゃった。素敵な上司や仲間がいると頑張って働けるね。

2016/09/08