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目次
序章 マーケティングの沿革とインターナル・マーケティング
第１章 インターナル・マーケティングとは何か
第２章 マーケティング・リサーチ
第３章 プロダクト
第４章 プライス
第５章 プレース
第６章 プロモーション
著者等紹介
鈴木好和［スズキヨシカズ］
東北大学大学院博士課程修了、博士（経営学・東北大学）。東北学院大学教授。専攻は人的資源管理論（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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Takashi Hatano
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インターナル・マーケティング（IM）とは「重要な内部市場（従業員）のニーズを満たすと同時に組織の目的を成し遂げる有用な内部製品（職務）を作ることとの関係」として、誕生した考えたかである。故に基本的前提として、満足した顧客を持つためには、同様に満足した従業員を持たなければならないという考えに基づいている。そのため、IMの誕生はサービス・マーケティングの領域から誕生している。本書では、内部製品のデザインの手法を、4Pのフレームを用いて、様々な事例を元に紹介している。2017/05/05
