目次
第１章 総説
第２章 顧客分析
第３章 顧客起点の内部環境分析
第４章 顧客起点の外部環境分析
第５章 顧客起点のＳＷＯＴ分析
第６章 顧客起点の戦略実行と組織
著者等紹介
有吉秀樹［アリヨシヒデキ］
獨協大学経済学部経営学科准教授。１９７３年神奈川県茅ヶ崎市生まれ。１９９７年早稲田大学法学部卒業。株式会社富士銀行（現：みずほ銀行）にて融資・外国為替業務に携わる。その後、研究者の道に転身。２００４年早稲田大学大学院アジア太平洋研究科博士後期課程修了。博士（学術）。２００６年獨協大学経済学部に奉職し、２０１０年より現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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