これならできる！手話の接客サービス

ハートリンクあゆみ【編】/リコー・ヒューマン・クリエイツ【手話監修】

商業界（2003/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 223p／高さ 19cm
• 商品コード 9784785502324
• NDC分類 378.28
• Cコード C0063

内容説明

本書は接客業に携わる方たちに向けてつくった本です。耳の聴こえないお客様が来店した時、どのように接したら、お客様が満足して下さり、そして再び来店して下さるか…。彼らのことを知るところからはじめてみませんか。誰にでも心地よい、心のこもったサービスのために…。

目次

１　聴覚障害について知ろう！
２　耳の聴こえない人とのコミュニケーション
３　耳の聴こえない人への接客サービスと手話（耳の聴こえない人への接客サービス；接客サービスの手話（接客手話の基本表現；ショッピングの手話；レストランの手話；ホテル・旅館の手話））