ホスピタリティ―サービスの原点

ホスピタリティ―サービスの原点

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  • サイズ B6判/ページ数 199p/高さ 20cm
  • 商品コード 9784785501686
  • NDC分類 673.9
  • Cコード C0063

内容説明

お客さまの喜びを自分の喜びに!!著者30年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。

目次

第1章 サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
第2章 ホスピタリティとは何か
第3章 個人としてのホスピタリティ
第4章 ホスピタリティマインドあふれるお店づくり