内容説明
本書はホームヘルパーや福祉介護士など、福祉・介護の仕事を目指している人たちが、対象となるお年寄りの方たちとどのようにコミュニケーションをはかればよいのかを、さまざまなケースの中から学ぶためのテキストである。
目次
１ 基本的にわきまえておきたいこと（言葉づかいや話し方に気をつける；過度にお年寄り扱いしない ほか）
２ 気持ちよく作業するためのコミュニケーション（食事時のコミュニケーション；入浴時のコミュニケーション ほか）
３ 相手の心を傷つけないコミュニケーション（親しさを過剰に示されたとき；お年寄りから自分勝手と思われることを言われたとき ほか）
４ トラブルが起きたときのコミュニケーション（お年寄りに原因があると思われるとき；介護者に原因があると思われるとき ほか）
５ 体の不調を訴えられたときのコミュニケーション（突然の事故にあったとき；日ごろから訴えている症状が出たとき）
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