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内容説明
職場常識から仕事のしかたまで。審査基準に基づく基礎知識を詳説。
目次
1 必要とされる資質(ビジネスマンとしての資質;執務要件)
2 企業実務(組織の機能)
3 対人関係(人間関係;マナー ほか)
4 電話実務(会話力;応対力)
5 技能(情報;文書 ほか)
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