内容説明
商品やサービスの魅力が伝わらないのは、その伝え方に問題があるだけです。伝え方とは、売る方法をはじめとしたビジネス全般のことを指します。本書は、「人のこころ」をテーマにすることで、ビジネスに改善を加える具体的な方法を数多く盛り込みました。
目次
１ どのビジネスでも知らないと困る「購買心理」―お金を払いたくなる気持ちが、すべての始まり（リフォームを薦めるなら、きれいな家に住む人に。―「購買心理」を知れば、売れる仕組みがわかる；売りたい商品のデメリットも言わないと買ってもらえない。―お客様の迷いを解消し、妥協させるのが重要 ほか）
２ お客様が増え続ける「集客」のノウハウ―紹介や宣伝ツールの活用と、お客様の葛藤との付き合い方がカギを握る（あなたが喜べば紹介はどんどん増えていく。―あなたが喜ぶほどに、紹介の回数も増えていく；美容室で古着のフリマを開催したらお客様が増える。―「お店に入りたいけど入れない」お客様の葛藤を取り除く ほか）
３ お客様を買う気にさせる「販売」の極意―セールステクニックと価格設定を制する者が、販売を制す（飛び込み営業では売るのではなく、相談に乗るのも効果的。―警戒されることを認めた上で、徐々に信頼を得ていく方法；ドリルを欲しい客にドリルを売っていいとは限らない。―お客様は、最初に「欲しい」と言ったモノと違うモノを求める ほか）
４ 従来のビジネスを根底から変える「戦略」の数々―購買心理、集客、販売の常識を覆す理論が、ビジネスを大きく進化させる（「申し訳ございません」がビッグチャンスを運んでくる！？―２匹目、３匹目の優秀なドジョウを確実に捕獲するテクニック；クリーニング業でライバルに勝つには「皮革付きも可」のチラシも有効。―上位３位の企業だけが儲かる熾烈な競争から抜せ出す方法 ほか）
著者等紹介
佐藤昌弘［サトウマサヒロ］
（株）マーケティングトルネード代表取締役。経営コンサルタント、中小企業診断士取得。京都大学工学部卒業。大手都市ガス会社勤務を経て、住宅リフォーム会社を創業。３年で年商３億まで成長させ、バイアウト。その後、経営コンサルティング会社マーケティングトルネードを設立。クライアントは、関西電力、ＮＥＰＩＡ香港、マルマン、マルエツなどの大手企業から、官公庁、ＭＢＡスクール、一部上場企業の経営陣、学習塾、通販会社、医者、芸能関係者、起業家、僧侶まで多岐に渡る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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