内容説明
あなたは嫌われていませんか！？さりげない気づかいや、思いやりが人間関係を円滑にします。嫌われる勇気をお持ちの方にも、一読をお勧めします。ホスピタリティとはまごころを伴った言動です。
目次
第１章 ホスピタリティ・マインド（ホスピタリティとは；なぜという発想を持つ ほか）
第２章 マナーとホスピタリティ（心地よく一緒に楽しむマナー；挨拶・返事はシンプルだけれどもパワフルに ほか）
第３章 コミュニケーション（コミュニケーションはそもそもうまくいかない；コミュニケーションには「あきらめ」も必要 ほか）
第４章 言葉（情けは人のためならず；「おる」と「おられる」 ほか）
第５章 仕事に生かすホスピタリティ（サービスとホスピタリティ；競争から共創へ ほか）
著者等紹介
野口幸一［ノグチコウイチ］
東京税関勤務後、４１歳でロンドン大学留学。帰国後、著述業をはじめ、ＮＰＯ活動などにも携わる。現在、一般社団法人ホスピタリティ機構代表理事。社会福祉法人うらら評議員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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Take@磨穿鉄靴
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2021年最初の感想。なかなか健気なタイトル。以前なら手に取らないであろう本。以下個人的なまとめ及び響いた言葉。。ホスピタリティとは思いやり、人間尊重、多様性の受容。敬語には相手に対する敬意を表現する役割と同時に自らの品位を高める。人への敬意の欠如がハラスメントを生む。相手も自分も大切にする。以上。タイトルにはネガティブな言葉を使わずワクワクするものであった方がより良いと思う。(嫌われない→好かれる)等。★★★☆☆2021/01/01
