ホスピタリティ検定公式テキスト＆問題集〈２０１３年度版〉

ホスピタリティ機構【編】

経済法令研究会（2013/07発売）

• サイズ A5判／ページ数 180p／高さ 21cm
• 商品コード 9784766832464
• NDC分類 336.4
• Cコード C2033

こちらの商品には新版があります。

内容説明

ビジネスの現場や日常生活で発揮できるホスピタリティ度を測る！合格に必要な知識を例題を解きながら学習できる。単元ごとの○×チェックテストで要点整理ができる。２級・３級の過去問題１回分収録。

目次

１　ホスピタリティの基本
２　ＥＱとＴＡ
３　ホスピタリティ・マナー
４　コミュニケーション
５　ビジネスとホスピタリティ
６　職場環境
７　人材育成とホスピタリティ
８　企業と社会