内容説明
コンピュータで仕事をする人が起こしやすい間違いの徹底した分析から生まれた実践的な管理手法。よいシステムを設計するのに役立ちます。人間の仕事の誤りに関する考察は、部下を持つ人をはじめ一般のビジネスマンにも必読の価値があります。
目次
１ エラーを減らす設計方法
２ エラーの測定
３ エラー源
４ エラーを防ぐこと
５ システム設計要因
６ 説明書
７ 訓練要因
８ 人間／コンピュータインターフェイス要因
９ 環境要因
１０ 企業の要求する正確度
１１ 個人的要因
１２ エラーの検出
１３ エラーの訂正
