上手に「指示できる人」と「できない人」の習慣

鶴野 充茂【著】

明日香出版社（2026/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 208p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756924483
• NDC分類 336.4
• Cコード C0036

出版社内容情報

日々の「指示」が成果を決める時代。
「一方向の命令」から「双方向の共創」するものへ、指示の形も変わってきました。
相手と良好な関係を構築しつつ的確に次のアクションを示し、「相手に喜んで動いてもらうための本」。
伝えたいことはなるべくシンプルに。
再現性の高い事例で系統だって解説し、理解へつなげます。


【目次】

内容説明

チームに、お客様に、上司に、うっとうしく思われない、誰より優先してもらえる、「言ったはず」とすれ違わない。人を動かすキーは「双方向性」にあった！「それはちょっと無理…」と言わせない。

目次

第１章　あなたの指示が優先されるには？編　なぜあの人の頼みは「すぐ動きたくなる」のか。（上手に指示できる人は「ちゃんと見てるよ」と言う、できない人は「ちゃんと見てよ」と言う。；上手に指示できる人は「はやく聞いてほしくて」と言う、できない人は「はやく言うように」と言う。　ほか）
第２章　「わからない」から前進できる人とできない人編（上手に指示できる人は「何がわかりました？」と聞く、できない人は「何がわからないのですか？」と聞く。；上手に指示できる人は「何があったの？」と聞く、できない人は「なぜやらないの？」と聞く。　ほか）
第３章　上司や部外者を巻き込める人と巻き込めない人編（上手に指示できる人は「一緒にやろう」を強調する、できない人は「まだ動けない」を強調する。；上手に指示できる人は「今これをやっておけば」と言う、できない人は「今はこれをやっておけ」と言う。　ほか）
第４章　リマインドがうまい人と下手な人編（上手に指示できる人はどこまで進んでいるかを聞く、できない人はいつ終わるのかを聞く。；上手に指示できる人は「どう進めてますか？」と聞く、できない人は「どんな進捗ですか？」と聞く。　ほか）
第５章　指示して喜ばれる人と嫌がられる人編（上手に指示できる人は「それなら」と道を探す、できない人は「それだと」と障壁を挙げる。；上手に指示できる人は「失敗しても」と言う、できない人は「失敗したら」と言う。　ほか）

著者等紹介

鶴野充茂［ツルノミツシゲ］
ビーンスター株式会社　代表取締役。日本広報学会　常任理事。コミュニケーションの専門家として、国内外数百社の経営者や政治家、医師・弁護士など専門家向けに広報アドバイザー、トレーナーとして活動するほか、東京理科大学オープンカレッジなどで説明力や文章力を高める講座を提供するなど広くビジネスパーソンに向けてコミュニケーションを教えてきた。東日本大震災後に国会内に設置された東京電力福島原子力発電所事故調査委員会（国会事故調）でデジタル・コミュニケーションを統括、全国がん登録制度の発足時にはＰＲ責任者を務めるなど、全国規模のコミュニケーションプログラムやＰＲキャンペーンにも携わる。日経ビジネスオンラインや月刊「広報会議」などで長年コミュニケーションやリスクマネジメントに関する連載コラムを執筆。水循環基本法フォローアップ委員会委員。公益社団法人日本パブリックリレーションズ協会（ＰＲＳＪ）元理事。筑波大学（心理学）、米コロンビア大学院（国際広報）卒（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[紫陽花と雨]

ここ最近の私の課題が表紙に集結しています。いつも私の愚痴を聞いてくれている彼氏さんが「こういうの読んでみたら良いんじゃない？」と勧めてくれた本。数々の頼まれ事をやったり、役を引き受けている私なのですが、私が違う役等をその方にお願いすると「ちょっと無理かな」と断られるわけです(えー？という心の中の声は飲み込んでおります)あと後輩への伝え方問題…言ったはずだし記録に残してるんだけどなんでそうなるんだっていう案件。読んだ時は出来そうな気がしたけど、最近またちょっと心が折れそうなので、果たして実践結果はいかに…。

2026/07/05

[Go Extreme]

①目的・ゴール ×:作業のみ＋ゴール不明確 〇:目的(Why)→達成イメージ(Goal)＋期限＝具体化 ②伝え方 ×:精神論＋感情的＋口頭のみ 〇:具体的手順→確認(Check)→テキスト化 ③相手への姿勢 ×:上下関係＋自分都合→相談しにくい 〇:敬意(Respect)＋対等なパートナー＝相談しやすい環境 ④進捗・FB ×:放置＋期限直前＋批判のみ 〇:中間確認＋承認＋改善点→プロセス評価 ⑤結果の活用 ×:責任逃れ＋結果のみ→次の指示も同じ 〇:責任＋振り返り→仕組み化

2026/04/09

[未完AAA]

特典の電子。指示じゃなく対話になるようなコツが45。たった一語・一文字でもニュアンスが全然違うから言い換えていこうね、とはじまり、例文として全て小話(あるある〜って感じのサンプル)が載せられている。参考になったが、良例の上司はやたら優秀なので、凡人が真似してこの言い換えを行ったとて、思考・アイデアがついていかないなら無理では…？まぁこの言い換えを学ぶ人たちだから、こういう事例を応用していけるシゴデキ(仕事できる)な人たちという期待を込めて…？目的を遂行するための手段としての割り切りがどれだけ上手か…？

2026/05/24

[たろろ]

フライヤー要約

2026/09/24

[nohohon105]

指示の出し方について45の項目ごとによい例悪い例を挙げて解説している。すべてにいえることは指示を「一方的な命令」から「双方向の対話」へと捉え直すこと。効果的な指示とは、相手の頭の中にイメージを共有し、自発的な行動を引き出す「問いかけ」。結局のところ相手の立場を考えて伝えることができればよい指示になるのだと思う。ただ1点気になったのはZ世代にもそれが通用するかどうか。こればかりは職場で試してみるしかなさそう。

2026/08/13