出版社内容情報
顧客心理を読み解き、売上を伸ばす方法を伝授。
売れない時代にいかに売るか？ リクルートのトップセールスマンが教える顧客の心理を読み解き、営業成績を驚くほどアップさせるコツ。
「営業マンには心理学者的な側面が必要である」と言われて、否定できる人はいないだろう。なぜなら、お客様の心理を読み、相手のニーズに合わせた営業をしなければ、モノは売れないからだ。しかし、その当たり前のことが案外難しいのも事実。
▼本書は、あのリクルートのトップセールスマンが明かす、お客様の考えを引き出し、相手に喜ばれる営業をするためのノウハウ集である。
▼『電話で訪問の約束をとり付けたとき、最後に「お会いできることを楽しみにしております」とひと言付け加えることで、相手はしっかり話を聞いてみようと感じる』『商談がなかなか進まない時、「この件は上司の方はご存知ですか？」と聞くと、相手の本気度がわかる』など、具体的ですぐに使えるテクニックが満載。
▼「最近営業成績が伸びないなあ」とお悩みのあなたに手に取っていただきたい本。
●第1章 営業マンは心理学者である！
●第2章 電話だけで、会ってみたい！と思わせる心理法則
●第3章 はじめての訪問で、何かしてくれそう、と期待させる心理法則
●第4章 商談を進めながら、一緒に仕事がしたい！と決断させる心理法則
●第5章 突発的なクレームにも、動じない、で対処する心理法則
●第6章 お客様のNO！を切り返す、小粋な心理法則
内容説明
「営業マンには心理学者的な側面が必要である」と言われて、否定できる人は少ないだろう。なぜなら、お客様の心をつかまなければモノは売れないからだ。しかし、その当たり前のことが案外難しいのも事実。本書は、あのリクルートのトップセールスマンが明かす、お客様の考えを引き出し、相手に喜ばれる営業をするためのノウハウ集である。すぐに受注をとりたい人のためのテクニックが満載の一冊。
目次
第１章 営業マンは心理学者である！
第２章 電話だけで、会ってみたい！と思わせる心理法則
第３章 はじめての訪問で、何かしてくれそう、と期待させる心理法則
第４章 商談を進めながら、一緒に仕事がしたい！と決断させる心理法則
第５章 突発的なクレームにも、動じない、で対処する心理法則
第６章 お客様のＮＯ！を、切り返す、小粋な心理法則
著者等紹介
高城幸司［タカギコウジ］
１９６４年生まれ。１９８６年同志社大学文学部卒。株式会社リクルートに入社後、情報通信関連商品の新規営業で４年連続トップセールス賞を受賞するなど、数々の営業ギネスを生み出した。ファクシミリの一斉同報サービスの営業を担当し、再びトップセールス賞を連続受賞。２７歳で課長に昇進し、社内論文で表彰された「ＦＡＸマーケティングのまとめ」を本にした『ＦＡＸで売上げを倍にする方法』（東洋経済新報社）を出版。以後、営業の経験を活かした本を次々と出版。３０代の初めには、数名のメンバーで独立・起業を応援する『アントレ』（リクルート）の立ち上げに参加。自らが営業マンとして２０００名以上のベンチャー企業の経営者と接点を持つ。３５歳のときに『アントレ』の営業責任・編集責任者となり、日本経団連の起業フォーラムを始めとした経済団体の創業支援の委員を歴任する
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