ＰＨＰ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 営業マンをやる気にさせる「ひと言」―「ほめる・叱る・励ます」言葉の事例集

加藤 和昭【著】

ＰＨＰ研究所（1999/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 182p／高さ 19cm
• 商品コード 9784569605173
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

出版社内容情報

　　上司のちょっとした「ひと言」が部下をやる気にもダメにもする。本書では、効果的な｢ひと言」を具体的事例で紹介する管理者必読の書。　　「部下のモチベーションをいかに高めるか」その方法がわからずに悩んでいる営業部門のリーダーが多いのではなかろうか。本書は、営業管理職の教育で高い評価を得ている著者が、部下が思わずやる気になる上司のちょっとした「ひと言」を具体的なシチュエーションで紹介。数字だけにとらわれている部下には「単なる売り子になるな！」、何も考えずに機械的に働いている部下には「心を弾ませながら働こう」、失敗して落ち込んでいる部下には「君らしく突っ走れ！」など言えそうで言えないひと言を、状況に応じていかにタイミングよく語りかけるかをアドバイスする。厳しい経済環境だからこそ、上司の「ほめる・叱る・励ます」言葉が辛く苦しいことの多い営業マンの心の栄養剤となるであろう。販売競争の激化、情報機器の浸透、勤務時間や勤務形態の流動化といった変わりゆく環境下で、営業マンの早期戦力化・レベルアップを目指す管理者待望のすぐに使えるひと言集。　　

内容説明

「部下のモチベーションをいかに高めるか」その方法がわからずに悩んでいる営業部門リーダーが多いのではないでしょうか。本書は、部下が思わずやる気になる上司のちょっとした「ひと言」を具体的なケースを使って紹介。厳しい経済環境だからこそ、上司の「ほめる・叱る・励ます」言葉が辛く苦しいことの多い営業マンの心の栄養剤となるのです。営業マンの早期戦力化・レベルアップを目指す管理者待望の、すぐに使える「ひと言」集。

目次

第１章　若手営業マンの長所・短所と指導の心得―指導のポイントをつかめば着実に伸びる
第２章　電器メーカー営業課長の「ひと言」集―販売戦略立案から展開手順を中心に
第３章　楽器小売店店長の「ひと言」集―ロールプレイングによる販売技術指導を中心に
第４章　家電量販店店長の「ひと言」集―優績店づくりのための働き甲斐追求を中心に
第５章　機械メーカー販売課長の「ひと言」集―企画提案営業の指導を中心に
第６章　商事会社販売課長の「ひと言」集―ひ弱な若手・型破りな若手営業マンの育成を中心に
第７章　百貨店外商課長の「ひと言」集―同行指導による部下育成を中心に
第８章　洗剤メーカー営業課長の「ひと言」集―ピンチに立った若手営業マンの指導を中心に
第９章　金融機関営業課長の「ひと言」集―経営理念の浸透策を中心に
第１０章　ほめる・叱る「ひと言」集―ほめ方・叱り方のトーク集