Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ＩＳＯ ｓｅｒｉｅｓ 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン―やさしい構築手順と自己適合宣言の事例

消費者関連専門家会議ＡＣＡＰ研究所“消費者関連ＪＩＳ研究会”【編】

日本規格協会（2009/09発売）

• サイズ A5判／ページ数 134p／高さ 21cm
• 商品コード 9784542306448
• NDC分類 673.3
• Cコード C3050

内容説明

いまこそ、『自己適合宣言』を！規格を読みこなし、先進企業の事例を参考に、御社での取り組みに役立つ１冊。

目次

第１章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の全体像とその背景
第２章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２の概要
第３章　規格適合性のガイドライン
第４章　ＪＩＳ　Ｑ　１０００２に関するＱ＆Ａ
第５章　海外におけるＩＳＯ１０００２の普及状況
第６章　自己適合宣言企業の事例