出版社内容情報
平成30年、UAゼンセン日本介護クラフトユニオンによる「ご利用者･
ご家族からのハラスメントに関するアンケート」の調査結果発表を
きっかけに、介護現場等での利用者・その家族からのハラスメント
問題について活発な議論がされるようになった。
｢マニュアル｣として答えを示せる問題ではない一方で、基本方針や
ハラスメントの定義、事前の予防策、ハラスメントが起きた際の対
応フローなどをまとめた、各法人における「ハラスメント対応マニ
ュアル」の整備は必要である。
そこで本書では、ハラスメントはなぜ起こるのか、どのような考え
方でハラスメントを防ぐか、ハラスメントが起きたときにはどう対
応するかについての考え方を解説する。介護のみならず、あらゆる
対人援助の場で奮闘する、すべての対人援助職に向けた１冊！
内容説明
なぜ起きるのか？どのように防ぐのか？起きたときにどう対応するのか？繰り返さないために何をするべきか？事前対策、契約書のポイント、発生後の具体的対応、再発防止策まで、ハラスメント問題が“起きにくい職場”を徹底解説！
目次
第１章 介護職等へのハラスメントの実態と国の対応
第２章 なぜハラスメント対策が必要か
第３章 ハラスメントとは何か
第４章 「芽」で摘むハラスメントの事前対策
第５章 ハラスメントの事後対応・再発防止策
第６章 ハラスメント対応の課題
第７章 ハラスメントの実例とその対応
第８章 ハラスメントに関係する心理
第９章 契約書等の記載事項
終章 ハラスメント問題が起きにくい職場とは
著者等紹介
宮下公美子［ミヤシタクミコ］
高齢者介護を中心に、地域づくり、認知症ケア、介護現場でのハラスメント等について取材する介護福祉ライター。できるだけ現場に近づき、現場目線からの情報発信をすることがモットー。取材活動をしつつ、社会福祉士として認知症を持つ高齢者の成年後見人、公認心理師・臨床心理士として神経内科クリニックの心理士、また、某市の介護保険運営協議会委員も務める。早稲田大学第一文学部日本文学専攻卒業。東京女子大学大学院文学研究科心理学専攻臨床心理学分野修了（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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