電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 （第５版）

日本電信電話ユーザ協会【編】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2021/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 279p／高さ 21cm
• 商品コード 9784532415686
• NDC分類 336.4
• Cコード C3034

出版社内容情報

「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2020年1月～2021年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

内容説明

２０２０年１月～２０２１年１１月の出題から重要問題を収録！

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メディア；電話応対；マナー；法的知識；実技問題）
２　実力診断テスト