電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 (第2版)

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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 (第2版)

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  • サイズ A5判/ページ数 271p/高さ 21cm
  • 商品コード 9784532408718
  • NDC分類 336.47

内容説明

試験情報と出題傾向。重要問題と解説。実力診断テスト。

目次

1 「もしもし検定」過去問題(日本語;コミュニケーションツール・電話メデイア;電話応対;マナー/法的知識;実技問題)
2 実力診断テスト

出版社内容情報

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」--。過去に出題された重要問題を丁寧に解説。<第2版>では、新たに「3級実技試験問題」を収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊!