電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 （第２版）

日本電信電話ユーザ協会【編】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2015/09発売）

• サイズ A5判／ページ数 271p／高さ 21cm
• 商品コード 9784532408718
• NDC分類 336.47
• Cコード C3034

出版社内容情報

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」－－。過去に出題された重要問題を丁寧に解説。＜第2版＞では、新たに「３級実技試験問題」を収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

内容説明

試験情報と出題傾向。重要問題と解説。実力診断テスト。

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メデイア；電話応対；マナー／法的知識；実技問題）
２　実力診断テスト