内容説明
ちょっとした癖をやめるだけで効果てきめん。あのジャック・ウェルチを教えた「コーチングの神様」が、お客に嫌われる１６の悪癖を徹底解剖。
目次
第１部 買ってくれない本当の理由（時代が変われば、セールスも変わる；「売る」とは、どういうことか；成長のための新たなアプローチ―何かを始めるより、やめるほうがたやすい）
第２部 顧客があなたにやめてほしいと思っている１６の行動パターン（あなたの足を引っぱる行動；ベテラン・セールスマン―慣れが生む落とし穴；サービスのセールス化―成否を分けるポイントはマインドセット；やめるべき行動パターンの絞り込み）
第３部 さらなるレベルアップをめざして（「自分を変える」ときのルール―優秀から一流へ；誰かに手伝ってもらう―一人より二人のほうがいい）
著者等紹介
ゴールドスミス，マーシャル［ゴールドスミス，マーシャル］［Ｇｏｌｄｓｍｉｔｈ，Ｍａｒｓｈａｌｌ］
エグゼクティブ・コーチングの第一人者。ＧＥのジャック・ウェルチをはじめ、世界的大企業の経営者１００人以上をコーチしたことで知られる。Ｇｏｏｇｌｅ、ＵＳＢ、ゴールドマン・サックス、クレディ・スイス、モトローラなどでエグゼクティブ開発に携わる。１９４９年ケンタッキー生まれ。ＵＣＬＡで博士号、インディアナ大学でＭＢＡを取得。７６年から大学で教鞭をとるかたわら、専門とする「３６０度フィードバック」の手法を駆使してリーダーシップ能力開発プログラムに従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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