内容説明
２１世紀のマーケティングは、顧客個人のニーズを満たし、しかも高い効率を実現すべきだ、と言われてきた。その目標に応答するために新たに登場してきた「データベース・マーケティング」について、最新の理論と最高の実践的指針を示し、しかも平易に表現した、著者ならではの画期的な著作である。
目次
第１章 データベース・マーケティング序説
第２章 データベースの構築
第３章 単純なデータベース戦略企画
第４章 リレーションシップ確立をめざす戦略企画
第５章 ＲＦＭ分析による標的顧客の設定
第６章 ＬＴＶによる戦略企画
第７章 データベース・マーケティングの失敗から学ぶ
