出版社内容情報
【経営学者・楠木建 推薦】
信用第一――普遍にして不変の商売の原理原則だ。
信用醸成の前線を担うＰＲが企業価値の向上に果たすべき役割を解き明かす。
広報・ＰＲは大事だと思うが、結局どんな価値貢献をしているのか。
どこまでやれば十分と言えるのか。
その効果を、経営の観点でどう測ればよいのか。
どのような人材を採用し、どのような観点で評価すべきか。
経営者と人事責任者が抱くこの四つの問いに、研究者・実務家８名との対話と調査データで答える一冊。
■初版購入者特典
本書の要点をまとめた「要点マップ」と、?場に合わせた「明?から使える?引き」を、プレゼントします。
企業価値、採用、エンゲージメント、投資家との対話。いま経営が向き合う課題は、いずれも広報・ＰＲが長年扱ってきたテーマと重なります。それでも広報・ＰＲは、「重要だとは思うが、経営効果が見えにくい活動」と受け止められがちです。楠木建氏が説くとおり、結果の優劣を示す最上の尺度は長期利益です。そして長期利益は、顧客、従業員、株主、社会との信頼関係がなければ成り立ちません。その信頼は、経営の意思が伝わってはじめて築かれます。ところが、人的資本を「発信している」と答えた企業が８８・４％に及ぶ一方、人的資本も社会・関係資本も認識していない個人投資家は６１・５％でした。開示は情報の「発信」であり、理解の形成はその先にあります。
本書は、部門に散らばる非財務情報を経営の文脈で「翻訳」し、一つのストーリーに「編集」する経営機能として、広報・ＰＲを捉え直します。研究者と実務家８名へのロングインタビュー、日本広報学会の経営者インタビュー調査、個人投資家３６８０人への調査、ＰＲアワードの受賞事例をもとに、四つの問いに答えます。
■四つの問いへの答え
①価値貢献：企業の実態と社会の期待とのあいだの距離を縮めること。その積み重ねが、人材、取引、資本市場からの信頼へと波及する。
②十分さの基準：開示の量ではない。経営が重視するステークホルダーを決め、一貫した説明ができているかどうか。
③効果の測り方：「届いたか」「相手は変わったか」「利益やＲＯＥにどうつながりうるか」の三段階で示す。
④求める人材：露出量や知名度では測れない。社外の声を経営の論点に変える力、散らばる情報を一つの説明にまとめる力、成果を経営の言葉で説明する力、語った内容の正確性に責任を負う力の四つ。
結論は序章に先に示しているため、関心のある問いから読めます。巻末の自社点検シートと職務要件マップは、経営会議や採用・評価の検討にそのまま使えます。
■収録インタビュー（掲載順）
河炅珍（國學院大學教授）／林直樹（江戸川大学教授）／国枝智樹（上智大学准教授）／保田隆明（慶應義塾大学教授）／田上智子（ＰＲアワード審査委員長）／阪井完二（企業広報戦略研究所所長）／駒橋恵子（東京経済大学教授）／井上洋一（弁護士）
【目次】
本書に寄せて
刊行にあたって 経営と広報・ＰＲの、より良い関係のために
序章 なぜいま、『広報・ＰＲの価値』を問うのか
エグゼクティブ・サマリー――本書の結論
序－１ 経営と広報・ＰＲ
序－２ ストーリーを持った競争戦略 ステークホルダーとの対話における広報・ＰＲの役割
序－３ 非財務は「開示」から「合意形成」のコミュニケーションへ
序－４ 本書のねらい――経営・人事にとっての「判断材料」として
第１章 広報・ＰＲの誤解はどこから来たのか
１－１ 広報・ＰＲはいま、どう見られているか
１－２ その誤解が、何を招いているか
コラム１ なぜ「パブリックリレーションズ」は「広報」と訳されたのか
インタビュー１ 河炅珍教授――パブリックリレーションズは、手法ではなく経営理念そのものだった
「ＰＲ＝宣伝」は誤解か――縮んでしまった概念
なぜ「広報」という訳語が選ばれたのか――戦後の出発点
インフォメーションアウトと、ソサエティイン
経営理念として語られた時代――１９５０年代の日本
「パブリック」という概念の相違
歴史は循環する――そして、二巡目が始まっている
測れないものを、どう扱うか――効果の証明と、数値化は別である
求められるのは「社会のスペシャリスト」であること――そしてＡＩには生み出せないもの
歴史は座標軸である
インタビュー２ 林直樹教授――なぜ日本のＰＲは誤解され続けてきたのか
なぜ「ＰＲ」という二文字だけが広まったのか――パブリックリレーションズのＰＲ化
転換点はどこにあったのか――高度経済成長と、広告コミュニケーションへの取り込み
「ＰＲ」という言葉は変えられるのか――変えるべきは「パブリックリレーションズ」の理解
なぜ言語化できないのか――広告は「送り手主体」、ＰＲは「受け手主体」
なぜＰＲ業界は自らを語ってこなかったのか――「黒子」の美徳と自己規制
追い風となる二つの変化――「企業の社会化」と「コミュニケーションの双方向化」
エージェンシーから見たＰＲ、企業から見たＰＲ
実務家が踏み出せる第一歩――インターナル・コミュニケーション
業界の「グランドビジョン」と、社会を動かすトップダウン
第２章 経営者は広報・ＰＲをどう見ているのか
２－１ 日本広報学会の定義にみる「経営機能としての広報・ＰＲ」
２－２ 経営者は、どこにギャップを感じているのか
コラム２ ステークホルダーとの関係は、どの経営価値につながるのか
インタビュー３ 国枝智樹准教授――経営者は広報・ＰＲをどう見ているのか
なぜアンケートだけではなく「経営者の語り」から広報・ＰＲを捉え直したのか
経営者の「広報は重要だ」という認識は、どこまで実態を伴っているのか
「重要」なのに、なぜ戦略づくりに広報が加わらないのか
経営戦略の策定に広報が最初から携わらな
