出版社内容情報
経営コンサルタント・神田昌典氏、推薦!
なぜ、これほど多くのDXプロジェクトが期待した成果を出せずにいるのか。
その根本的な原因は、DXの「土台」となるべき最も重要な資産を見誤っていることにあります。
本書で私たちがお伝えしたい核心的なメッセージは、ただ1つ――企業にとって最も価値のあるデータは「顧客データ」である。
そして、その「顧客データ」の価値を最大限に引き出し、経営の力に変えるための最強の器が
「CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）プラットフォーム」です。
CRMプラットフォームを導入し、企業のあらゆる情報を連携させ、
売上・利益の向上と生産性アップ・コストダウンを実現する方法を実践解説!
【目次】
第1章 なぜDX・データ経営はCRMを中心に進めるとうまくいくのか？
第2章 DX・データ経営を実現するCRMプラットフォームとは?
第3章 売上・利益アップにつなげるデータ経営の進め方
第4章 生産性アップ・コストダウンにつなげるデータ経営の進め方
第5章 自社のDX・データ経営を実現するビジョン策定と推進の方法
第6章 デジタルが苦手な自社社員のリスキリングの進め方
第7章 蓄積したデータでAI活用を行うポイント
