出版社内容情報
久保田正恵［クボタマサエ］
著・文・その他
内容説明
たくさん売ることを躊躇する、罪悪感を持つ―しかし、お客様に感謝されるだけの知識と商品をお渡しして、お客様が喜んでくださるなら、罪悪感を持つ必要はありません。客単価アップのポイントは３つ。１．商品知識。２．観察。３．実際に合わせて見せる。この当たり前と思われる行動のコツをきちんと実践すれば、確実に客単価は上がります。明日から自信を持って店頭に立ち、お客様への商品提案が楽しみになる「客単価アップ」のノウハウが満載！
目次
１ 販売員の仕事は、お客様に満足な買い物をしてもらうこと。「客単価アップ販売」のススメ
２ お客様のニーズチェックは「来店」からはじまっている
３ 悩ませるか？選ばせるか？それは、あなたの見せ方次第で決まる
４ 目の前のお客様だけの「似合う」を伝えて、新たな満足を味わっていただこう
５ 本当のサービスは、目の前のお客様をただ大切にすること。それが客単価アップにつながる
６ つらいのは販売員だけ？お互いが最高に幸せになる客単価アップ接客
７ さらに客単価アップ！意外と気づかない、お客様があなたからもう１点買いたくなる接客
著者等紹介
久保田正恵［クボタマサエ］
福岡県出身。１９９１年アパレル会社に事務職として入社後、営業、ＶＭＤ担当を経て、現在は直営店とＥＣプロジェクト長を担当。２００８年からアパレル接客講師業をスタート。カラーコーディネーター、リテールマーケティング（販売士）検定、ＶＭＤインストラクター、繊維製品品質管理士（ＴＥＳ）、パーソナルカラリスト、メンタルヘルス・マネジメント検定、ネットショップ実務士など、接客や販売に役立つ資格を多数持つ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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