ＤＢＳ世界最高のデジタル銀行―テクノロジー企業を目指した銀行の変革ジャーニー

スペキュランド，ロビン【著】/上野 博【訳】

東洋経済新報社（2023/07発売）

• サイズ 46判／ページ数 344p／高さ 19cm
• 商品コード 9784492654972
• NDC分類 338.5
• Cコード C3033

出版社内容情報

ユーロマネー、ザ・バンカー、グローバルファイナンスが
世界のベストバンクに選出！

ハーバード・ビジネス・レビューが選ぶ
過去10年間のビジネストランスフォーメーション
トップ20ランクイン！

顧客満足度最下位だった
アジアの元政府系銀行、
DBS銀行(旧称The Development Bank of Singapore）は
いかにして最先端テック企業へと生まれ変わったのか？

その変革ジャーニーを完全解説！！

内容説明

ＧＡＮＤＡＬＦ／クラウドネイティブ／デザインシンキング／ＭＯＪＯ／「ジェフならどうする？」／Ｔｗｏ‐ｉｎ‐ａ‐Ｂｏｘ／スマートバディ…企業を変えた実践的ヒントが満載！

目次

ビーチに上がる鬨の声
３つの戦略ウェーブ
アジアウェーブ
デジタルウェーブ
デジタルウェーブの第１戦略原則　組織の芯までデジタル化する
テクノロジーＤＮＡの変革
芯までデジタルになるためのベストプラクティス
デジタルウェーブの第２戦略原則　カスタマージャーニーの中に自らを組み込む
顧客を全ての中心に据える
カスタマージャーニーの事例
エコシステムの構築
エコシステムの事例
顧客の信頼
デジタルウェーブの第３戦略原則　組織文化を変革し、スタートアップ企業のように考える
アジャイルの採用
学習する組織になる
顧客中心主義
データドリブン組織文化
実験とリスクテイク
サステナビリティウェーブ
Ｃｏｖｉｄ－１９パンデミックへの対応

著者等紹介

スペキュランド，ロビン［スペキュランド，ロビン］ ［Ｓｐｅｃｕｌａｎｄ，Ｒｏｂｉｎ］
戦略およびデジタル導入スペシャリスト。３つの企業、３つのビジネス団体を設立した、ブリッジ・ビジネス・コンサルタンシー社のＣＥＯ。ＴＥＤｘのスピーカーであり、デューク大学、ＩＭＤで教鞭をとる。また、シンガポール経営大学とシンガポール国立大学の非常勤講師を務めている。２０２１年、ＤＢＳ銀行ＣＥＯのピユシュ・グプタと共に、「Ｉｄｅａｓ　ｉｎｔｏ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ　Ａｗａｒｄ」の５０人の思想家に選出された。またＰｒｅｓｔｉｇｅ社による２０２１～２０２２年のシンガポールの「ビジネスストラテジスト賞」を受賞している

上野博［ウエノヒロシ］
ＮＴＴデータ経営研究所金融政策コンサルティングユニットエグゼクティブスペシャリスト。住友銀行、日本総合研究所、フューチャーシステムコンサルティング、マーケティング・エクセレンス、日本ＩＢＭを経て現職。金融サービス業界を中心に、経営・事業戦略／業務改革／マーケティング／テクノロジー活用等に関するコンサルティング／発信／提言活動を実施（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[KAZOO]

この本は、シンガポールの銀行で様々なメディアで「世界のベストバンク」ということで賞賛されていて、どのようにして現在に至ったかをわかりやすく明確に示してくれています。やはり経営者が代わってからこのようになったということですが、従業員へのこの銀行の目指すところ(顧客をすべての中心に据える)がどのようなものかを徹底して教え込んでいます。デジタル化というものをうまく利用していることがよくわかります。日本の地方銀行などが真似してもいいところが数多くあるという気がしました。

2023/07/27

[Willie the Wildcat]

シンガポール時代に、公私に渡りご縁のあった銀行。CEOの交代がもれなく転機となり、Vision/Mission/Valueが明確化。主たるキーワードの中からは「目的感」。CS/BS/ES、EATE、RED、PIE、Triple-"E"など、原理原則を徹底追及。手段であるDX、言うまでもなく「Digitalization and/or digitization」による事例が多数掲載。組織文化変革が、やはりCSFだった気がする。敢えて挙げるなら、ハッカソンかな。今後も引き続き動向を注視したい企業の1つ。

2023/08/31

[urawanotami1]

デジタルバンクと言えばのDBSについて書いた本。 風土や文化が日本の金融機関と違いすぎるが、経営が覚悟を決め、小さな成功体験、様々な取り組みを通して改革を実行したことが本来は評価されるべき。 DXに取り組む際の参考となる本。

2023/09/22

[youta32449999]

支店を置いてない国でどのように本人認証をするかという課題に対してコーヒーショップに認証用端末を置いたりバイク配達員に認証端末持たせたりとその国々で普及している文化に合わせた解決策を行っていたのがとてもユニークで印象的だった。

2023/08/12