出版社内容情報
規制緩和闘争３０年！ タクシー業界の革命児ＭＫタクシーを率いる青木定雄の、“顧客満足”をひたすら求めた闘いの軌跡とその人となり、経営哲学を縦横に描く。
内容説明
値下げ、規制打破、官僚との激突一五年―サービス経営徹底をめざす運転手と経営者のドキュメント。増減車・営業エリア自由化や多彩なサービスによって、成熟した社会での環境にやさしい公共交通のあり方を示唆する。
目次
第１章 値下げタクシー走る
第２章 業界をゆるがす長い闘い
第３章 人間性豊かな選択肢の多い社会へ
第４章 顧客サービスこそ経営の原点
第５章 青木の生い立ちと原思想
第６章 ユニークな経営に風当たりと支援
第７章 本当のタクシー商売をする時
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- 和書
- 大一揆
