小売の説得術―モノ買わぬ消費者とのコミュニケーション

斎藤 駿【著】

ダイヤモンド社（1998/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 223p／高さ 20cm
• 商品コード 9784478560297
• NDC分類 673.3
• Cコード C0063

出版社内容情報

顧客から信頼されることが小売業の生命線。そのために必要な説得の奥義を、カタログハウス社長が明解に説く。

内容説明

買い控えの時代にこれまでの説得術はもはや通用しない！「ごみのもともとは商品である」と主張する『通販生活』の発行人が、環境問題の深刻化でますます買い控えていく消費者に有効な、今日的「説得術」を提示する。

目次

第１章　『シアーズ』カタログの説得術―商品情報の主役は「ことば」である
第２章　キャロリン・デービスの説得術―どのように納得すれば買ってくれるか
第３章　『通販生活』の説得術―小売をジャーナリズム化する
第４章　企業個性による説得術―商品情報に託して「企業信頼」をつくる
第５章　エンターテイメント精神による説得術―「珍しい小売」を演出しつづける
第６章　脱・大量廃棄時代の説得術―必要な消費だけをすすめていく